Política de Privacidad

En Inicia Academy nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos como estudiante de nuestra academia digital.

1. ¿Qué información recopilamos?

Cuando utilizas nuestra plataforma educativa, podemos recopilar la siguiente información:

• Información de cuenta: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono (al registrarte en la academia).
• Datos de progreso académico: Cursos completados, evaluaciones, certificados obtenidos, tiempo dedicado al estudio.
• Información de participación: Interacciones en la comunidad, comentarios en cursos, consultas realizadas a mentores.
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos técnicos del dispositivo.
• Información de pago: Datos necesarios para procesar tu suscripción (gestionada por proveedores externos seguros).
• Comunicaciones: Mensajes enviados a soporte, feedback sobre cursos, comunicaciones con mentores.

2. ¿Cómo usamos tus datos?

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar acceso a nuestros cursos, herramientas y recursos educativos.
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje y recomendar contenido relevante.
• Gestionar tu cuenta y tu suscripción a la academia.
• Facilitar la interacción con mentores y otros estudiantes en la comunidad.
• Emitir certificados de finalización de cursos.
• Mejorar continuamente nuestros programas educativos.
• Comunicarte actualizaciones importantes, nuevos cursos y oportunidades.
• Prevenir el uso indebido de la plataforma y garantizar un entorno seguro.

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales.

3. Base legal para el procesamiento

Procesamos tus datos personales con las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Para proporcionar nuestros servicios educativos conforme a los Términos y Condiciones.
• Consentimiento: Para enviarte comunicaciones de marketing y contenido adicional.
• Intereses legítimos: Para mejorar nuestros cursos, garantizar la seguridad y desarrollar nuevas funcionalidades educativas.
• Obligación legal: Para cumplir con leyes aplicables y regulaciones educativas.

4. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión activa mientras estudias.
• Recordar tu progreso en los cursos.
• Analizar el rendimiento de nuestra plataforma educativa.
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje.
• Mejorar la velocidad de carga del contenido.

Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, pero esto podría afectar tu experiencia de aprendizaje en la plataforma.

5. Servicios de terceros

Colaboramos con servicios externos de confianza para:

• Procesamiento de pagos (Stripe, PayPal).
• Hosting de videos educativos (Vimeo, YouTube privado, Circle, Systeme.io).
• Análisis de rendimiento y estadísticas (Google Analytics).
• Gestión de email marketing (sistema propio y Systeme.io).
• Plataforma de comunidad (Circle).
• Herramientas de inteligencia artificial integradas.

Estos servicios reciben únicamente la información necesaria para operar y están sujetos a acuerdos de confidencialidad.

6. Transferencias internacionales de datos

Como academia digital global, tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados en diferentes países. Al utilizar nuestros servicios, aceptas estas transferencias. Implementamos medidas de seguridad apropiadas, incluyendo cláusulas contractuales estándar, para proteger tus datos durante estas transferencias.

7. Período de retención de datos

Conservamos tus datos personales según los siguientes criterios:

• Datos de cuenta: Mientras mantengas una cuenta activa y hasta 3 años después de la cancelación.
• Datos académicos: Permanentemente para poder emitir certificados y verificar tu formación.
• Datos de participación: Hasta 24 meses después de tu última actividad.
• Comunicaciones: Hasta 36 meses después de tu última interacción.
• Datos de pago: Según lo requieran las regulaciones fiscales (generalmente 5-7 años).

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tu información:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos.
• Encriptación de datos sensibles en reposo.
• Acceso restringido basado en roles.
• Monitorización continua de sistemas.
• Auditorías de seguridad periódicas.
• Protocolos de respuesta ante incidentes.

9. Tus derechos

Como estudiante de Inicia Academy, tienes los siguientes derechos:

Para todos los usuarios:

• Acceso: Solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir cualquier dato inexacto o incompleto.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos (excepto registros académicos necesarios).
• Descarga de contenido: Descargar el material de los cursos según los términos de cada programa.
• Retirada del consentimiento: Dejar de recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Derechos adicionales para residentes en la UE/EEE (GDPR):

• Portabilidad de datos: Recibir tus datos en un formato estructurado y transferible.
• Restricción del procesamiento: Limitar cómo usamos tus datos en ciertas circunstancias.
• Oposición: Oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos.
• No ser sujeto a decisiones automatizadas: Solicitar intervención humana en decisiones automatizadas.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: [email protected]

10. Menores de edad

Inicia Academy está dirigida a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para registrarte. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, eliminaremos esa información inmediatamente.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Email a tu dirección registrada
• Notificación en tu dashboard de estudiante
• Anuncio en nuestra comunidad

La fecha de "última actualización" al principio indica cuándo se realizó la modificación más reciente.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, contáctanos:

Email: [email protected]
Soporte: [email protected]
Responsable de Protección de Datos: [email protected]